医疗质量与安全
1 质量控制体系
承担宁波市精神疾病预防控制中心职能，推进全市严重精神障碍综合管理与社区随访的同质化、规范化。
实行院—科两级质量管理体系，以国家三级公立医院绩效考核指标为导向，持续改进医疗质量、运营效率与满意度。
依托浙江省住院医师规范化临床培训基地与宁波大学直属附属医院教学资源，强化医师规范化培训与技能复训。
国家药物临床试验基地设独立伦理委员会，临床试验全过程受伦理与质量管理规范约束。
精神科特殊治疗（MECT、rTMS 等）实行严格的适应证评估、知情同意与治疗记录留痕管理。
2 绩效与效率指标
| 国家三级公立精神专科医院绩效考核 | 2020 年度全国第 3 名、2021 年度全国第 5 名、2022 年度全国第 1 名。 |
|---|---|
| 平均住院日 | 官方未统一披露（以医院年度质量报告为准）。 |
| 服务量 | 年门急诊量与出院人次官方未统一披露具体数值（以医院年度公报为准）。 |
| 公共卫生服务量 | 承担严重精神障碍综合管理、社会心理服务体系建设两项国家试点；全市严重精神障碍在册管理人数与随访率等指标官方未统一披露。 |
| 急诊 / 危机干预 | 设 24 小时急诊应诊；危机干预热线 12320、阳光心理热线 81859666 提供心理援助；精神科门诊 0574-26251111，心理科门诊 0574-26252222。 |
3 患者安全指标
实行实名制就诊与身份核查；精神科住院实行封闭式管理与分级护理，防范自伤、自杀与冲动风险。
强化院感防控、精神药物合理使用监测（含长效针剂管理）、危急值报告与药物不良反应监测。
保护性约束、隔离等保护性医疗措施严格遵医嘱执行并及时告知家属，充分保障患者人格尊严与合法权益。
不良事件主动上报与持续改进机制；隐私保护：实行“一人一诊室”，心理治疗与咨询内容严格保密。
具体量化患者安全指标（如不良事件发生率、约束使用率等）官方未统一披露，如实标注，不作推算。
